Slik kan KI brukes trygt i offentlig sektor
Verdien er størst der oppgavene er repeterende og dokumenttunge. Tre områder peker seg ut.
Saksbehandling og dokumentsøk
En sikker dokumentassistent lar saksbehandlere søke på tvers av store dokumentmengder og få svar med kildehenvisning, slik at de raskt finner riktig grunnlag uten å bla manuelt. Tilgang styres slik at den enkelte bare ser det vedkommende har rett til.
Innbyggerservice
En assistent som svarer ut fra kommunens eller etatens egne, godkjente kilder kan avlaste på de mange like henvendelsene, med et menneske som kvalitetssikrer der det trengs. Det gir raskere svar til innbyggerne og frigjør tid til de vanskelige sakene.
Intern kunnskap og regelverk
En intern kunnskapsassistent gjør regelverk, rundskriv og rutiner søkbare, slik at ansatte finner riktig og oppdatert svar raskt, i stedet for å lete i utdaterte intranettsider.
